La firma electrónica llega al Sisbén en Bogotá: el soporte se envía al correo y el trámite sigue siendo presencial. Conozca qué cambia y qué no.
Bogotá incorpora la firma electrónica en los trámites del Sisbén: el soporte llegará al correo, pero la atención seguirá siendo presencial
La Secretaría Distrital de Planeación (SDP) comenzó a aplicar la firma electrónica en los trámites del Sisbén en Bogotá. Quienes soliciten una nueva encuesta o actualicen sus datos firmarán en un dispositivo electrónico y recibirán el reporte de la solicitud en su correo, sin impresión física en los puntos de atención.
¿Qué trámites tendrán firma electrónica?
Según la SDP, el cambio aplica a la solicitud de una nueva encuesta del Sisbén y a la actualización de información, que incluye inclusiones, retiros y modificaciones de datos personales.
¿Cómo funciona la firma electrónica en el punto de atención?
El trámite continúa siendo presencial. El proceso queda así:
- Un funcionario de la SDP registra la información en el aplicativo Sisbén.
- La persona firma electrónicamente en un dispositivo dispuesto en el punto de atención.
- Al terminar, el soporte de la solicitud se envía al correo electrónico registrado.
¿Qué pasa si no tengo correo o no puedo firmar electrónicamente?
La entidad aclaró que nadie queda por fuera. Quienes no tengan correo o no puedan usar la firma electrónica podrán continuar el trámite y, cuando corresponda, recibirán una copia física, como antes.
Un servicio de alta demanda
El Sisbén es el servicio con mayor demanda en los canales presenciales de Planeación. Entre enero y junio de 2026 se atendió a 212.082 personas y se registraron 119.155 trámites, cerca de 17.000 al mes.
De ellos, 76.364 fueron solicitudes de encuesta y 42.791 actualizaciones de información.
Te puede interesar: Pagos de renta joven 2026: novedades, montos y modalidades de entrega
La SDP estima que en lo corrido del año se han impreso cerca de 161.946 reportes de solicitud. Daniela Pérez Otavo, directora de Registros Sociales de Planeación, explicó que la estrategia busca simplificar el trámite y reducir de forma significativa el uso de papel y tinta.
Agregó que el proceso contará con un equipo de casi 50 colaboradores capacitados en el manejo de los dispositivos, la conectividad y los instructivos.
Parte de la estrategia de racionalización de trámites
La medida hace parte de la Estrategia de Racionalización de Trámites Sisbén 2026, se articula con la Política Nacional de Racionalización de Trámites y apoya la política de Cero Papel de la ciudad.
Para quienes tienen correo, el beneficio es contar con un soporte digital que pueden consultar y conservar, lo que reduce el riesgo de perder el documento físico.
Lo que no cambia
- El trámite sigue siendo presencial.
- La firma electrónica no modifica el grupo de clasificación ni los tiempos de la encuesta. El cambio se limita a cómo se firma y cómo se entrega el soporte.
Recomendación: al momento del trámite, verifique con el funcionario que su correo esté bien escrito y que usted tenga acceso a esa cuenta.
¿Qué es el Sisbén?
Es una encuesta de clasificación socioeconómica diseñada por el Departamento Nacional de Planeación (DNP), que también se aplica en Bogotá y permite establecer el grado de pobreza de los hogares para asignar recursos de inversión social.
Conclusión
La firma electrónica hace más ágil y sostenible el trámite del Sisbén en Bogotá, pero la atención sigue siendo presencial y quienes no tengan correo recibirán su copia en papel. Revise que su correo quede bien registrado y conserve el soporte digital.
En Subsidios Hoy compartimos información: no somos intermediarios, no realizamos inscripciones ni asignamos beneficios.
