Prosperidad Social actualiza nueva línea de contacto para facilitar consultas, resolver inquietudes y brindar acompañamiento directo a los beneficiarios.
Con el avance de los ciclos de pago de programas como Renta Ciudadana y la Devolución del IVA, el Departamento para la Prosperidad Social ha dado un paso importante para fortalecer la comunicación con los ciudadanos:
Prosperidad Social actualiza nueva línea de contacto
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El anuncio llega en un momento clave del año 2025, en el que miles de hogares en condición de vulnerabilidad están recibiendo ayudas económicas del Gobierno Nacional.
Gracias a Prosperidad Social actualiza nueva línea de contacto, se espera que los beneficiarios tengan mayor facilidad para aclarar dudas sobre pagos, requisitos, estados de inscripción y procesos de actualización de datos.
Esta nueva estrategia de atención busca, además, combatir la desinformación que circula por canales no oficiales como cadenas de WhatsApp, páginas falsas o perfiles en redes sociales sin verificación.
¿Cuál es la nueva línea de contacto de Prosperidad Social?
A partir de ahora, los ciudadanos pueden comunicarse directamente desde su celular marcando el número 601 518 9646, habilitado para brindar atención personalizada. El horario de atención es:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Esta línea es ideal para quienes desean:
Consultar pagos pendientes del programa Renta Ciudadana.
Verificar si tienen giros disponibles en la Devolución del IVA.
Solicitar información sobre Renta Joven, Colombia Mayor, y otros subsidios activos.
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Actualizar datos personales o reportar cambios en el núcleo familiar en el Sisbén.
Línea gratuita nacional desde teléfonos fijos
Además de que Prosperidad Social actualiza nueva línea de contacto para celulares, sigue disponible la línea gratuita nacional 01-8000-95-1100. Esta opción está pensada para quienes llaman desde teléfonos fijos y ofrece los mismos servicios de consulta y orientación.
Ambos números son canales oficiales del Departamento para la Prosperidad Social y están gestionados por personal capacitado para brindar respuestas oportunas.
Otros canales digitales de atención
Para ampliar el acceso y adaptarse a las necesidades tecnológicas de los ciudadanos, Prosperidad Social también dispone de opciones digitales como:
Canal de WhatsApp oficial
A través del siguiente enlace, puedes acceder a atención automatizada o personalizada según la consulta:
https://ma.sv/QQBZTMa
Desde este canal se brinda información sobre ciclos de pago, documentos requeridos y fechas claves de los programas.
Chat en línea y videollamadas
Desde el sitio web oficial www.prosperidadsocial.gov.co, es posible iniciar una conversación vía chat o agendar una videollamada para atención en tiempo real, incluso con Lengua de Señas Colombiana, garantizando inclusión para personas con discapacidad auditiva.
¿Por qué es importante usar canales oficiales?
Utilizar únicamente los canales oficiales permite:
Evitar fraudes o engaños comunes en redes sociales.
Recibir información actualizada, verificada y segura.
Acceder a trámites sin intermediarios.
Obtener soluciones reales a problemas con el pago de subsidios.
Este tipo de medidas son especialmente relevantes ahora que el Gobierno Nacional está incluyendo nuevas familias en programas de asistencia, lo que genera mayor demanda en los sistemas de atención.
Mantente informado desde fuentes confiables
Prosperidad Social invita a todos los ciudadanos a seguir únicamente sus canales institucionales, como:
CANAL DE WHATSAPP
